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  • 京东

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    出自 MBA智库百科(http://www.qunzhongkm.cn/)

    (重定向自京东商城)
    京东商城(JD)

    京东(JD)—自营式电商企业

    官方网站网址:http://www.jd.com/

    目录

    京东简介

      京东(股票代码:JD),中国自营式电商企业,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作,1号店并入京东。据悉,沃尔玛将获得京东新发行1.45亿股A类股,占总股本大约5%。按照京东最新股价计算,该部分交易总价值超过200亿人民币。消息发布后,京东在纳斯达克股价一度大涨8.45%。[1]

      2018年3月15日,京东内部公告成立了“客户卓越体验部”,该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。

      京东旗下的京东商城(www.jd.com)是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力电子商务网站之一。

      目前,京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统,为了确保全国客户服务品质和速度,京东商城正在建立以下几个中心:

    • 管理中心:北京
    • 物流中心:北京、上海、广州、成都(2008年底使用)
    • 采购中心:北京、广州
    • 呼叫中心:成都

    京东企业文化

      合作:国际化带来竞争全球化,中国电子商务领域风云变幻,京东作为首当其冲的旗帜性企业,不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争,京东时刻告诫自己:我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

      诚信:京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念,在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系?!俺稀贝砹司┒诤献鞴叵抵兴岢值某弦?a href="/wiki/%E6%80%81%E5%BA%A6" title="态度">态度,而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条??梢运?,“诚信”既是京东的行为准则,同时也是京东的道德规范。

      交友:如果将京东比喻为一个高速运转的机器,那么,用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分,只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此,京东在做生意的过程中,力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地将生意圈转化为朋友圈,而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人,而且要先做好人。

      科技引领生活

      成为全球最值得信赖的企业!

      一体两翼“T”型文化价值观——正道成功、客户为先、只做第一。

    发展理念

      京东的发展首先得益于组织中“人”的发展,是因为人的发展带动了京东的企业发展,“人”是京东发展的核心助推器。京东相信,人的潜能是无限的,人是京东最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对京东发展战略的彻底实践。同时,京东坚信,创新是京东发展的不二法则,而唯有人能够推动发展创新,唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

      “多”,为用户提供一站式综合购物平台。

      “快”,自建物流实现极速配送服务。

      “好”,坚持正品行货保证商品品质。

      “省”,依靠低成本和高效率实现天天低价。

      2013年3月,京东商城正式将360buy的域名切换至jd。此外,“京东商城”这一官方名称也被缩减为“京东”,原先以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为“Joy”的金属狗,成为京东官方新的logo和吉祥物。京东商城官方对金属狗吉祥物的诠释是:对主人忠诚而著称,拥有正直的品行和快捷的奔跑速度,这一更改也引发天猫与京东“猫狗大战”的猜想。

      2017年8月,京东自2013年以来,首次更换品牌形象,启用全新logo。新logo更加趋于扁平化,相比之前的金属狗Joy更加圆润、可爱。

    京东logo

    京东发展历史

      1998年6月18日,刘强东中关村创业,成立京东公司。

      2001年6月,京东成为光磁产品领域最具影响力代理商,销售量及影响力在行业内首屈一指。

      2004年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。

      2006年6月,京东开创业内先河,全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中,荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号。

      2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新域名,并成功改版。7月,京东建成北京、上海、广州三大物流体系,总物流面积超过5万平方米。8月,京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐,首批融资千万美金。10月,京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务,开创了中国电子商务的先河。

      2008年6月,京东商城在2008年初涉足平板电视的销售行列,并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。

      2011年2月,京东商城iPhone、Android客户端相继上线,启动移动互联网战略。2月,京东商城上线包裹跟踪(GIS)系统,方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。3月,京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权,同期发布“心服务体系”,开创了电子商务行业全新的整体服务标准。4月1日,刘强东宣布完成C2轮融资,投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元,其中11亿美元已经到账。7月,京东商城与九州通联合宣布,京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司,正式进军B2C在线医药市场,为消费者提供医药保健品网购服务。11月,京东商城集团旗下奢侈品购物网站:360Top正式推出,高调进入奢侈品领域。

      2012年2月,京东商城酒店预订业务上线。京东商城集团正式启动电子书刊业务,销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线。5月,京东商城开放服务JOS上线(jos.360buy),标志着京东商城系统的全面开放。5月29日,京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线。10月,京东商城开通英文网站 开拓西方市场。京东完成第六轮融资,融资金额为3亿美元,并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大教师退休基金领投,京东的第三轮投资方老虎基金跟投,两者分别投资2.5亿美元和5,000万美元。

      2013年2月,京东完成新一轮7亿美元融资,投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。9月,京东云联合思路网启动首届京东云电商软件服务商大赛,2013年11月大赛结束并公布参赛获奖名单,京东为扶持电商服务商特别设立了5,000万的奖金。

      2013年3月30日,京东,去商城化,全面改名为京东,随后更换LOGO。

      2013年3月30日,启用JD域名,并将360buy的域名切换至JD。此外,“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”。新域名是为了用户方便记忆和直接登陆。京东方面认为,作为“京东”两字的拼音首字母拼写,JD更易于和京东品牌产生联想,有利于京东品牌形象传播和提升;淡化其电商色彩,在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫。

      2014年1月30日,京东向美国证券交易委员会SEC)承报了拟上市的F-1登记表格,美银美林瑞银证券为主要承销商。

      2014年4月2日,京东集团正式进行分拆,其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部,涉及金融、拍拍及海外业务。具体的分拆方式是:京东集团下设京东商城集团、金融集团、子公司拍拍网和海外事业部,京东创始人刘强东会担任京东集团CEO。

      2014年5月22日上午9点,京东集团在美国纳斯达克挂牌上市股票代码:JD)。美国也迎来了中国最大的赴美IPO。京东开盘价21.75,较发行价上涨14.5%,并且开盘之后一路上涨,截止2014年5月,京东市值超过300亿美元,且在中概股中排名第二。京东董事局主席刘强东敲响上市钟,发行价19美元,按此计算,京东市值为260亿美元,成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。京东商城登陆纳斯达克首日,开盘价21.75美元,较19美元的发行价上涨14.5%,报收于20.90美元,较发行价上涨10%。

      2014年10月20日,京东宣布其位于上海的首个“亚洲一号”现代化物流中心(一期)在双十一大促前夕正式投入使用,京东物流战略中又一重点举措落地。

      2014年11月20日,在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍,阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。

      2015年7月20日,京东宣布,将成为泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)商品在中国的第一家授权零售商。

      2015年8月7日,京东发布财报,宣布董事会2015年5月批准针对公司董事长CEO刘强东的一项为期10年的薪酬计划。根据该计划,刘强东在计划规定的10年内,每年基本工资为1元,且没有现金奖励。同时宣布,针对原采销体系组织架构进行了事业部制调整,调整后分为四大事业部,分别是3C、家电、消费品服饰家居,分别由京东集团副总裁王笑松、闫小兵、冯轶、辛利军担任事业部总裁,直接向京东商城首席执行官沈皓瑜汇报。此外,京东还宣布与永辉超市建立战略伙伴关系,在采购、O2O、金融、信息技术等方面拟构建互为优先、互惠共赢的战略合作模式,实现共同发展、合作共赢。

      2015年10月17日,腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目-京腾计划,双方以各自资源产品共同打造名为“品商”的创新模式生意平台。腾讯公司CEO马化腾说,全球范围内也没有社交和购联合的先例,这是中国两大类平台的首次尝试。

      2015年10月10日,京东集团发布公告称,因C2C(个人对消费者)模式当前监管难度较大,无法杜绝假冒伪劣商品,决定到12月31日时停止提供其C2C模式拍拍网)的电子商务平台服务,并在三个月的过渡期后将其彻底关闭。

      2016年6月8日,《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布,京东首次进入百强榜,品牌价值同比增长37%至105亿美元,排名第99。

      2016年11月,京东集团宣布正式成立京东Y事业部,Y事业部将着重智慧供应链能力的打造,核心使命是利用人工智能技术来驱动零售革新。

      2016年11月23日,京东集团推出“京东物流”全新品牌标识,并正式宣布京东物流将以品牌化运营方式全面对社会开放。同时京东物流还公布了全面迈向“开放化、智能化”的战略规划,并希望此成为中国整个商业社会的基础设施提供商。

      2017年12月21日,京东发布“拍拍二手”品牌。

      2018年3月14日,国家工商总局举行2018年消费维权,宣布全国12315互联网平台二期正式上线运行。京东即被选为试点企业率先上线测试运行。

      2018年3月15日,京东内部公告成立了“客户卓越体验部”,该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。

      2018年04月27日,爱奇艺与京东集团正式达成在线娱乐电商网站会员权益互通的独家战略合作。合作达成后,用户成为爱奇艺或京东任一平台年卡会员,只需完成权益领取并激活即可同时获得相应的合作平台会员权益。即开通爱奇艺年卡会员可获得京东PLUS尊享价格、运费券礼包、专属客服、上门退换货等专享权益;开通京东PLUS会员可获得VIP独家内容、会员专属视听体验、专属活动参与、影视周边衍生特权等爱奇艺VIP会员专属权益。

      2018年6月18日,谷歌5.5亿美元入股京东,双方将展开战略合作;同日,京东第一架重型无人机正式下线。

      2019年3月28日,京东发布iSRM智能采购管理平台,该平台针对工业制造业长尾商品多、供应商数量庞大、供应链管理难度大等问题提出了相应的解决方案。

      2019年6月19日凌晨消息,京东618公布最终数据,从2019年6月1日0点到6月18日24点,累计下单金额达2015亿元,覆盖全球消费者达7.5亿。

      2020年6月8日上午9点,京东(09618.HK)在香港公开发售,最高公开发售价为236港元/股,将发行1.33亿股发售股份。预期6月11日定价,6月18日在香港联交所交易。

    参考文献

    提示 本条目仅是MBA智库百科京东的介绍。若您需要与京东联系,请访问京东官方网站。

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    评论(共15条)

    提示:评论内容为网友针对条目"京东"展开的讨论,与本站观点立场无关。
    123.117.114.* 在 2009年11月20日 20:49 发表

    今天下午5点40分打京东400电话,问今天到底送不送?亲爱的1238客服一直不给我准

    确消息,说联系不上送货一类的语言推诿,请找个明白点的,经过你们专业培训

    过的客服可以吗?无语中。。。。。。不知道它们能设置一个投诉电话吗?

    回复评论
    221.220.250.* 在 2010年2月9日 09:24 发表

    京东还是很牛的,毕业之后就干销售,比白领创业或者海归创业更加具备先天优势。 大学毕业就该在社会上摸爬滚打,上研究生,进外企,出国留学纯粹是浪费生命。

    回复评论
    124.207.148.* 在 2011年11月29日 18:21 发表

    光棍节的时候买了个手表,现在还没有到

    回复评论
    123.186.19.* 在 2014年11月28日 18:48 发表

    124.207.148.* 在 2011年11月29日 18:21 发表

    光棍节的时候买了个手表,现在还没有到

    这多天物品不到要找客服人员,不能等啊

    回复评论
    116.6.37.* 在 2016年2月19日 14:43 发表

    一般般吧

    回复评论
    113.77.69.* 在 2016年4月10日 18:44 发表

    京东还是不错。是国企就是不一样

    回复评论
    123.114.172.* 在 2016年5月11日 14:06 发表

    据说京东在工商局有自己员工接受投诉电话?。。?!

    回复评论
    小唐8 (Talk | 贡献) 在 2016年5月30日 15:53 发表

    说的好听 售后台垃圾了 遇到问题,一直逃避问题 不解决问题

    回复评论
    221.237.156.* 在 2017年7月24日 19:20 发表

    京东现在是牛得很,客户体验越来越差,可能是走下坡路的前兆。这样经营下去,京东必垮

    回复评论
    222.76.37.* 在 2018年12月26日 10:33 发表

    大家千万不要去京东买东西都是坑人的是黑店

    回复评论
    222.76.37.* 在 2018年12月26日 10:55 发表

    京东就是破商场都是坑人的黑店

    回复评论
    210.12.6.* 在 2019年1月10日 13:33 发表

    京东这么多年,骂人的就这么几个,看来质量过硬额。 因为用的好人是不会来评论的。

    回复评论
    117.95.58.* 在 2019年2月22日 15:55 发表

    京东没有假货

    回复评论
    135****2311 (Talk | 贡献) 在 2019年3月24日 20:35 发表

    京东动物

    回复评论
    135****2311 (Talk | 贡献) 在 2019年3月24日 20:36 发表
    13537312311:
    
    回复评论

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